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Política de Devolução MedBeat, Lda.

Na MedBeat, Lda., a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Para garantir um processo de devolução simples, justo e transparente, apresentamos a nossa Política de Devolução, que detalha os critérios, condições e procedimentos aplicáveis.

1. Critérios de Devolução

a) Recolha de Mercado

A devolução será aceite sempre que determinada pelo titular do produto ou por qualquer autoridade competente.

b) Erro de Pedido

Serão aceites e creditadas devoluções no prazo máximo de dois (2) dias, a contar da data de receção da encomenda, desde que sejam cumpridas as condições descritas no ponto 2.

c) Prazo de Validade

Serão aceites, mas não creditadas, todas as unidades devolvidas no mês anterior ao termo do prazo de validade do produto.

Por motivo de prazo de validade, só serão creditadas as unidades devolvidas por cliente tendo havido uma formal aceitação prévia pelo Departamento Comercial.

d) Outro Motivo

Serão aceites e creditadas devoluções de medicamentos no prazo máximo de dois (2) dias, a contar da data de receção da encomenda, desde que sejam cumpridas as condições descritas no ponto 2. No caso de outros produtos de saúde, serão aceites e creditadas devoluções desde que haja aprovação por parte do Departamento Comercial e desde que sejam cumpridas as condições descritas no ponto 2.

2. Condições para Devolução

Para que um produto seja elegível para devolução, terá de atender às seguintes condições:

  • O produto deve estar na embalagem original, com selo de inviolabilidade intacto (se aplicável), sem sinais de uso e em boas condições.
  • O cliente consegue assegurar que os produtos foram manuseados e armazenados em conformidade com as suas condições de manuseamento/armazenamento.
  • O produto deve ser adequadamente acondicionado para transporte no momento da devolução, de forma a evitar danos.
  • Produtos de frio não são aceites para devolução, salvo em situações devidamente justificadas e após avaliação técnica prévia.

3. Procedimento para Devolução

  • Contacte-nos: envie um e-mail para info@med-beat.com ou contacte o/a respetivo/a delegado/a comercial.
  • Devolução: após a análise do pedido, enviaremos um e-mail para a devolução do produto. O produto deverá ser acondicionado em caixa apropriada, por forma a que o transporte possa ocorrer sem danos. Qualquer dano que ocorra durante o transporte relacionado com o mau acondicionamento do(s) produto(s) será da responsabilidade do cliente, pelo que lhe serão imputados os custos associados.

4. Regularização e Emissão da Nota de Crédito

  • Após a receção e inspeção do produto das devoluções aceites, processaremos, nos casos aplicáveis, a correspondente regularização com a emissão de uma Nota de Crédito.
  • O valor a creditar será efetuado sobre o preço de venda da fatura original de compra.
  • O prazo para regularização é de 30 dias.

5. Alterações à Política de Devolução

A MedBeat, Lda. reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, pelo que o cliente deverá procurar manter-se atualizado.

6. Contactos

Para mais informações ou dúvidas sobre a política de devolução, contacte-nos:

Agradecemos a sua confiança na MedBeat, Lda. e estamos à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com a sua compra.

MEDBEAT, LDA. | Rua G, Zona Industrial da Varziela, Armazém 31; 4480-625, Vila do Conde; Portugal | NIPC: PT 516 097 067 | info@med-beat.com
MOD.064.02 | Julho 2025